Zadnje ažurirano: 2026-05-01
Ovi opći uvjeti poslovanja ("Uvjeti") reguliraju odnos između kupca i prodavatelja URBAN DIZAJN 2021 j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica 141. brigade hrvatske vojske 1A, 21000 Split, OIB: 33084023327, MB: 05362695, upisanog u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu, zastupanog po članici uprave Sanji Kumrić Beščec, kontakt: orderurbandesign@gmail.com, tel. +385 92 306 9642 (u nastavku: "Urban Design", "prodavatelj"), za kupovinu putem webshopa na urbandesignsplit.com. Slanjem narudžbe putem webshopa kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i u cijelosti ih prihvaća. Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, NN 56/22, NN 14/23), Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini te ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.
Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) s uračunatim porezom na dodanu vrijednost (PDV). Cijena koja vrijedi za narudžbu je cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Ukupna cijena s troškovima dostave bit će prikazana prije konačne potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Slike proizvoda su informativne i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda zbog postavki monitora kupca.
Narudžba se zaključuje pritiskom na gumb kojim kupac izričito potvrđuje obvezu plaćanja ("Plati" / "Naručujem s obvezom plaćanja"). Ugovor između prodavatelja i kupca smatra se sklopljenim u trenutku uspješno provedene autorizacije plaćanja putem Stripe sustava. Po zaključenju narudžbe kupac na navedenu email adresu prima potvrdu narudžbe koja sadrži sve bitne elemente ugovora i predstavlja potvrdu na trajnom mediju u smislu čl. 57. ZZP-a. Prihvaćamo sva uobičajena kartična plaćanja koja podržava Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske, a po dogovoru i u zemlje EU. Točan iznos troškova dostave i očekivani rok isporuke prikazani su kupcu prije potvrde narudžbe i ovise o težini, dimenzijama i odredištu pošiljke. Ako iz objektivnih razloga proizvod nije dostupan, prodavatelj će o tome bez odgode obavijestiti kupca i ponuditi povrat uplaćenog iznosa ili zamjenski proizvod.
Sukladno čl. 72.–79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio (a nije prijevoznik) primio robu. Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid, mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (Urban Design, Ulica 141. brigade hrvatske vojske 1A, 21000 Split) ili elektroničkom poštom na orderurbandesign@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u nastavku ovih Uvjeta. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu. Roba mora biti vraćena u izvornom, neoštećenom stanju i originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog iznosa (uključujući troškove isporuke) bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio prilikom plaćanja. Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom drugačijeg od onog koje je nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima: (1) ugovor o uslugama koje je prodavatelj u potpunosti ispunio, a izvršenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca; (2) ugovor o robi ili uslugama čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu; (3) ugovor o robi izrađenoj po specifikaciji kupca ili jasno prilagođenoj njegovim osobnim potrebama; (4) ugovor o robi koja je podložna brzom kvarenju ili joj brzo istječe rok uporabe; (5) ugovor o zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon isporuke; (6) ugovor o robi koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima. Ako narudžba uključuje proizvod koji potpada pod jednu od navedenih iznimki, prodavatelj će kupca o tome obavijestiti prije slanja narudžbe.
Ovaj obrazac ispunite i vratite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor. Prima: URBAN DIZAJN 2021 j.d.o.o., Ulica 141. brigade hrvatske vojske 1A, 21000 Split, OIB: 33084023327, e-mail: orderurbandesign@gmail.com Ja, _____________________ (ime i prezime potrošača), ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji sljedeće robe / za pružanje sljedeće usluge: _____________________ Datum narudžbe / datum primitka: _____________________ Ime i prezime potrošača: _____________________ Adresa potrošača: _____________________ Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): _____________________ Datum: _____________________
Sukladno čl. 400.–422. Zakona o obveznim odnosima i čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, kao i za one koji se pojave nakon prijelaza rizika ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Rok za zaštitu od materijalnih nedostataka iznosi 2 godine od dana isporuke proizvoda. U slučaju materijalnog nedostatka kupac ima pravo, prema vlastitom izboru, zahtijevati: (a) uklanjanje nedostatka (popravak); (b) predaju druge stvari bez nedostatka (zamjena); (c) razmjerno sniženje cijene; ili (d) raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa. Prodavatelj snosi troškove prijevoza, rada i materijala. Za reklamacije vezane uz materijalne nedostatke kontaktirajte nas na orderurbandesign@gmail.com s opisom nedostatka i fotografijama.
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može pisani prigovor na kvalitetu pružene usluge ili kupljenog proizvoda dostaviti: (a) elektroničkom poštom na orderurbandesign@gmail.com; (b) poštom na adresu: URBAN DIZAJN 2021 j.d.o.o., Ulica 141. brigade hrvatske vojske 1A, 21000 Split. Prigovor mora sadržavati ime i prezime, adresu, broj narudžbe i opis prigovora. Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 8 dana od zaprimanja prigovora, pisanim putem potvrditi primitak prigovora, te će na prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Prodavatelj vodi evidenciju prigovora potrošača i čuva je najmanje godinu dana od primitka.
Prodavatelj se trudi osigurati točnost i ažurnost svih informacija na stranici, ali ne odgovara za eventualne pogreške u opisu, slikama ili tehničkim podacima proizvoda. Boje proizvoda na slikama mogu se razlikovati ovisno o postavkama i kalibraciji zaslona kupca. Prodavatelj ne odgovara za štete nastale neispravnom uporabom proizvoda ili uporabom suprotnom uputama proizvođača. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa Republike Hrvatske.
Sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/2016, 32/19), potrošački sporovi mogu se rješavati pred akreditiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr/centar-za-mirenje. Sudjelovanje u postupku alternativnog rješavanja sporova je dobrovoljno za obje strane.
Na ove Uvjete i sve odnose između prodavatelja i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Splitu, uz napomenu da se za potrošače u smislu Zakona o zaštiti potrošača primjenjuju prisilne odredbe o mjesnoj nadležnosti — potrošač uvijek može pokrenuti postupak pred sudom svog prebivališta sukladno Uredbi (EU) br. 1215/2012 (Brussels I bis). Prije pokretanja sudskog postupka kupca se moli da pokuša spor riješiti izravno s prodavateljem na orderurbandesign@gmail.com.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Sve izmjene objavljuju se na ovoj stranici uz datum ažuriranja i stupaju na snagu danom objave. Na narudžbe poslane prije izmjene primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku slanja narudžbe. Ako bi pojedina odredba ovih Uvjeta postala ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi i primjenjuju se u najvećoj zakonom dopuštenoj mjeri.